“这货物还没有收到，怎么就已经签收了？”1月11日下午，家住市区平阳南街三合家园的周先生很是纳闷：不久前孩子给他在网上买的衣服，至今还没有见影儿，谁知网上一查询，竟然已经被莫名签收了。
    “爸爸，我给家里买的衣服收到了吧。我上网查询物流，你们已经签收了。”11日晚上，当周先生的孩子打电话询问他，是否对收到的衣服满意时，周先生一头雾水，不知何云。原来，女儿几天前给自己在网上买了件衣服寄回来，当天女儿上网查询时，发现包裹已于当日午后签收，所以打来电话询问。然而此时，周先生却根本不知道包裹一事，至此，也没有任何人通知过他签收任何包裹。怎么回事？第二天，周先生仔细回忆，并查询翻阅了自己的电话记录后，方才发现，11日中午午休时，自己的手机上有一个未接电话记录。也许这个电话就是快递公司业务员的电话。周先生抱着试试看的心理拨通了此电话，果然不出所料，此电话正是申通快递公司业务员的电话，经过询问和查询，几经周折，最后，周先生终于弄清了自己包裹的“下落”：业务员未经周先生同意，私自将包裹交由小区门房人员签收，放在那里了。
    由于是新小区，门房对入住业主不熟悉，再加之，申通快递公司的业务员将包裹放到门房后，未采取任何形式通知周先生，所以才出现了开头一幕。服务无小事，细节论成败，申通快递业务员这样的服务不仅让消费者权益受到损害，更多的会让其企业因员工的失信而蒙羞。周先生希望，相关部门能进一步加强对快递业的管理和规范，再不要有类似的事件发生。本报记者 李晓琳