“从市区尧丰市场买几种菜，送到解放路某小区，一定要在12点之前送达。”1月14日上午，记者在市区鼓楼南一家跑腿公司看到，一位接线员正忙着将接听到的跑腿热线转达给业务员。
    “一天24小时全天候服务，市民无论什么时候打电话，我们都会按顾客的要求准时把东西送到。”该公司经理靳新荣告诉记者，他是尧都区东王村人，几年前在给别人打工时，他经常会兼职当采购员，靳新荣并没有因此抱怨，而是萌生了一个发财挣钱的门路，开个专门帮人跑腿的公司，是不是会有发展前景呢？”靳新荣将自己的想法进行了大胆的尝试。如今他的跑腿公司已经办了6年了，公司现有近20位跑腿员，冬天的夜晚、夏天的中午，以及一些恶劣天气时，也是公司业务最好的时候。
    谈起自己刚开始加入“跑腿一族”的时候，靳新荣说，当时也是冬天，起初，由于人们对跑腿的概念并不太了解，于是他挨家走访，逢人就递送名片。虽然他始终坚持“一勤天下无难事”的工作信念，但是质疑声仍然不断。我把钱给了你们，你们把钱拿跑了怎么办？”每每这时，靳新荣都会毫不犹豫地答道，我们可以先垫付现金，给您最满意的服务后，您再付钱。”他解释说，除了一些贵重的物品要先签协议外，我们公司在帮别人代买钱不多的东西时，从来都是先垫付现金。在东西买完后，再将物品和发票，还有商店的电话一同交到顾客手上，以保证顾客能向店老板进行核实。
    谈到自己跑腿收获的第一笔钱时，靳新荣仍记忆犹新，那是冬天的一个晚上，我接到一个客户的电话，他说想让我帮他代买一个2.5元的灯泡，当时我的心里高兴极了，但为了避免麻烦，我跟顾客说明了自己的收费标准：我们的收费标准是最低5元钱……没等我说完，顾客马上应承了下来。”当靳新荣把灯泡从鼓楼南送到解放路立交桥时，顾客很是满意，将10元钱递到了他的面前。“这是我赚到的‘第一桶金’。”虽已时隔多年，但靳新荣的脸上仍洋溢着笑容，人要有满足心，但更应有拼搏向上的精神。”
    也正因为如此，靳新荣深刻地感到，这是个需要诚信的生意，要让顾客肯定自己的跑腿服务，就一定要做到尽善尽美。
    据了解，顾客的吃饭、休息时间常常是跑腿一族最忙的时候。当别人在休息时，他们却穿梭于街头巷尾，但无论是烈日炎炎，还是严寒酷暑，他们都会随叫随到。
    有时也难免遇到“被耍”的情况，靳新荣笑着用了个“调虎离山”的成语。每当遇到这样的情况时，靳新荣总会安慰员工们，就像车坏了总得修一样，遇到这样的事情在所难免。但是咱们始终要坚持客户至上的原则，送不出去咱就自己消化。”
    如今，随着员工的增多，靳新荣不用亲自跑腿了，而且业务范围不断扩容，除了送吃的、缴费、代买代购、代送名片等传统项目之外，还出现了代驾、按时送饭、同城快递等新项目。每周二下午的工作例会上，强调诚信是他必不可少的讲话内容。同时，他还制定了严格的奖罚制度。就在他诚信理念的指引下，慕名而来的顾客越来越多。
    采访结束时，靳新荣翻开自己的笔记本说，他正在为自己的2013年做着规划：“扩大规模，以热情服务树立口碑，以诚信服务宣传公司……”

（记者 成华 亢亚莉）