“住房公积金事业是一项实实在在的民生事业，关乎民心、顺乎民意。只有真正有心的人，切切实实地用心去做，才能越做越好，越做越顺民心、贴近民意。”市住房公积金管理中心市直分理处主任张春亮用这样一句话诠释了他对住房公积金管理工作的理解。
    过去一年，市住房公积金管理中心市直分理处结合实际抓落实，积极应对各种困难和问题，在改革创新中求发展，在强化管理中促和谐，各项工作有序推进，取得了较好成效。
    亲民——真抓实干，攻坚克难
    市直分理处是市住房公积金管理中心直属窗口部门，负责着市直机关、尧都区和临汾开发区三大块住房公积金管理工作。管理参建单位1023个,占全市的36%；人数95112人,占全市的40%;资金总量28.3亿元，占全市50%以上。一年来，市直分理处全体人员始终认真贯彻落实市管委会三届一次会议和全市住房公积金工作会议精神，步调一致，协同作战，不折不扣地按照《2012年全市住房公积金工作目标责任书》要求，狠抓落实，扎实且富有创造性地开展工作，取得了一些成效。
    业务工作上，抓重点、攻难点，整体推进，有了长足发展。管理工作上，求创新、健制度，重塑形象，有了明显改观。去年以来，分理处归集公积金5.9257万元，新增参建单位44个2493人，发放贷款836笔1.56亿元，支取公积金2.36亿元，实现增值收益5256万元，各项目标任务基本完成，分理处整体面貌有了全新改变。从平均接待人次看，分理处年办理个贷业务1400余笔，累计达6000人次；办理支取近7300笔，累计达1.5万人次；办理归集缴存1.48万笔，累计9000人次。加上咨询、调查等几项合计，年接待可达3万人次以上；每年按250个工作日计算，每天接待120余人次。但是分理处全体工作人员面对如此大的工作量，没有怨言，积极克服困难，较好地完成了工作任务。张春亮欣慰地说：“我们市住房公积金管理中心市直分理处聚集了一批既有心又非常用心的人。大家对事业有爱心、对工作有耐心、对群众有真心，以敢于担当、肯于吃苦、善于创新、勇于奉献的良好作风，真抓工作、紧促落实，以实际行动践行党的十八大精神,铸就住房公积金事业的新篇章。”
    利民——加大归集，增值收益
    没有归集总量的提升，公积金的一切工作便无从谈起。分理处始终把公积金归集作为重中之重，紧紧抓在手上，全员参与，入单位、访企业、下基层，宣讲政策，催缴扩面，取得了比较突出的成绩。2012年5月，在华德铸造公司开展了以“企业树形象，职工得实惠，让住房公积金政策贴近企业、贴近职工”专题讲座，打破了宣传工作仅限于表层的局面，收到了良好的效果。
    为了防范虚假支取，提高支取工作质量，分理处全体工作人员不辞劳苦，不分岗位，不讲节假日，亲自到现场搞外调，认真核实验证支取资料的真假，基本上铲除了虚假支取现象的土壤，保证了支取资料真实有效，支取工作扎实细致，规范有序。
    分理处紧抓清除个贷逾期工作，在催贷方面，过去每月催一次，现在每月7日、25日前各催一次，大大减少了逾期。同时，以抓逾期促进个贷工作，用逾期事实进行教育，严格审核，做到各环节紧密联系，保证了个贷源头无漏洞，健康发展。
    住房公积金是职工的钱，依法科学使用公积金是职工的权益。有效管理公积金，努力实现保值增值，始终是职工关注的焦点，也是各个部门机构能否正常有序运行、各项工作顺利开展的重要保证。作为管理者，分理处始终把维护职工权益放在首位，以保值增值为目的，在做好个贷增值的同时，认真研究国家利率政策，分析资金需求，及时调整各种存款，使得住房公积金业务收入大幅增长，实现大跨越。特别是仅在上半年就实现增值收益2982万元，一年任务半年全部完成，为全市各项工作的顺利开展提供了强力支撑和有力保证。
    便民——优化服务，加强管理
    在具体管理上，分理处多措并举，抓重点、抓关键、抓创新、促提高，效果明显。
    服务环境进一步得到了优化。坚持两手抓，即一手抓硬件，夯实基础。首先，在分理处大厅外醒目位置悬挂了“临汾市住房公积金管理中心市直分理处”的牌子，避免了职工办事找不到门的现象和社会上“住房公积金办事大厅在建行”的说法。其次，统一了工作人员着装，设立了意见箱，增设监督岗，公布了举报电话，更新了设施设备。一手抓软件，改善环境。我们要求工作人员使用文明用语，执行服务仪表规范。实行大厅值班制度，要求工作人员提前做好开门、卫生整治、设备启动等工作，上午8时准时进入工作状态。
    同时，实行主任值班制度，每周抽取一定时间，在大厅现场办公。服务流程进一步得到了完善再造。针对工作实践中发现的各种突出问题，从完善流程和再造流程着手，规范行为，堵塞漏洞，努力提高管理服务水平。他们重新完善了工作流程，重点增加了支取申请书，增设了复核岗，并从原来的电话调查变为现场调查或随机调查，较好地堵塞了漏洞，打击了虚假支取，基本消除了社会负面评价和不良影响。特别是针对支取资料缺失的问题，进行集中整顿，统一了思想认识。现在，所有资料传递环环相扣，并做到当日编号，当月整理成档，走上管理规范化、科学化的正常轨迹。
    教育引导进一步得到了加强。首先，提出了“全员、全岗位互通互助”的要求，督促引导工作人员熟悉和努力掌握好所有公积金业务技能，确保了每位工作人员都有能力真正落实首问负责制度，对办事职工提出的服务要求做到问之能答，答之能办，办之能成。其次，制定了定期不定期岗位轮换，促使工作人员适应不同岗位，提高综合业务能力。三是认真抓好《临汾市住房公积金管理中心工作人员廉洁自律规定》等有关效能方面文件的学习贯彻，运用集中学习、典型引导和警示教育等手段，深化工作人员的认识，强化廉政自律意识，增强了拒腐防变的能力。

记者 白洁 李媛