初次见面道声“你好”，顾客进门要说“欢迎光临”，托人帮忙办事说声“麻烦了，谢谢您”，见面迟到应该表达歉意“不好意思，久等了”……在生活和工作当中，你是否会经常听到或用到这些敬语呢？近日，教育部前发言人、现语文出版社社长王旭明一条“大学生志愿者吓我三跳”的微博引发社会各界关于使用敬语的热议，王旭明在微博中道出“吓了三跳”的遭遇：“世界语言大会，一出车站，几个大学生志愿者便吓我三跳：你们是开会的吗？吓我一跳；你叫什么，自己在这找（递过一张纸），吓我二跳；在这儿等吧，还有两个呢，吓我三跳。
    不怪孩子们，怪大人、怪家庭、怪学校。汉语美之一在于谦辞敬语以表彬彬有礼，修养得度。大学呵，不怕无大师，怕无汉语之魅！”微博一经发出，立即引来网友热议，褒贬不一的众多评论核心就是：敬语，究竟有没有使用的必要？我们又该如何使用敬语？“您好，请问您要去哪儿？”出租车司机一句热情的话语让刚下火车的闫女士顿时不知该如何回应：几个月没回临汾，难道临汾的出租车司机都接受了礼仪培训？“第一次，真的是第一次遇到这么好的出租车司机。”闫女士告诉记者，半年前自己随家人一起在太原    定居，并且买了一辆车，成为“有车一族”后，闫女士就再也没有坐过出租车。时隔半年后，再一次在临汾打车，却让闫女士有很深的感触，“以前打车的时候，一上车司机就说三个字‘去哪儿’，或者根本不说话，我就直接告诉他我要去的地方，好像不觉得有什么不对的地方啊！但是这次打车，司机对我说话那么热情，我反倒有些不习惯了。可是，说真的，下车后我觉得自己心情特别好，而且也有一种临汾越来越好的感觉。”闫女士临下车时还对司机说了一声“师傅，您慢点”，司机则回应给她一个笑容和一声“谢谢”。
    让闫女士不习惯的是出租车司机使用了敬语的文明询问，同样，让闫女士心情变好的原因，也正是司机使用了敬语的亲切询问。文明和亲切，这正是敬语能够触动闫女士的原因，当人们处处可以感受到敬语传递出的文明时，对于冷漠的麻木便会逐渐消散，对于敬语的不习惯也会被其所带来的亲切演变成一种长久的适应。
    敬语，亦称“敬辞”，是表示尊敬的礼貌用语，除了礼貌上的必需之外，能多使用敬语，还能体现出一个人的文化修养。在电信公司上班的张女士就经历了一件“无礼没修养”的事情：前两天，张女士和同事下班后去超市购物，走在她们前面的一位女士突然往后退了两步，正好踩在了张女士的脚面上，“她穿的是细跟的高跟鞋，我穿的是露脚面的凉鞋，可想而知我当时有多疼了，把我的脚都蹭破了。”让张女士气愤的是，那位女士只是转过身看了一眼，没有道歉便扬长而去了。张女士并没有追上去和她理论，“连道歉都不会的人，和她讲道理肯定是没用的。”的确，无心之举并没有过错，但伤害到别人就应该表达歉意，连“对不起”都不会说的人，即使脚踩高跟鞋也无法在别人心中树立起高挑美丽的形象。
    因为使用了敬语，出租车司机让乘客感到亲切，得到的回应自然也是亲切的问候和感谢；因为没有使用敬语，那位美丽的女士影响了他人的心情，同时也让自己的形象大打折扣，还落得别人一句“没修养”的厌恶。
    可见，在生活中养成使用敬语的习惯有多么重要了。
    汉语特别是古代汉语中的敬语非常丰富，而且使用频率也很高，应用范围很广。谦辞敬语是中国优秀传统文化的一部分，经过几千年积淀，闪烁着灿烂的光芒。它既包含了几千年中华传统文化的浓厚韵味，也体现出一个人自身的修养和所受的教养。但生活中却不乏有些人习惯了没有敬语的交谈方式，反倒觉得谦辞敬语是虚伪的表现，这是对谦辞敬语的不谦不敬。语言是思想的外壳，没有敬人尊人之心，怎能说出敬人尊人之话呢？要养成使用敬语的习惯，关键是时时处处应有敬人之心，尊重他人，也是尊重自己。
    敬语可以随着时代的发展做些词语调整，但它所表达出来文明、儒雅的谈吐，尊敬、友善的待人方式是不会随着时代更迭而改变的。
    当使用敬语成为一种习惯时，它便如同涟漪一样和风细雨般化入生活中，处处动人。 记者 荀丹薇

    编后

    中国自古是礼仪之邦，历来讲究文明礼貌用语。一言以兴邦，一言以丧国”文明礼貌用语不仅对个人、对社会有影响，它对一个国家的形象更是影响巨大。随着社会进步，我们对外交往也日渐频繁，一句“您好”谢谢”请”会给人留下良好的印象，有时也会是一个国家印象。
    总之，无论对个人、对国家，文明用语都极其重要，让文明之风吹满社会，这样，社会才能进步。