如今，网上购物使得市民们可以坐在家里“逛街”，节省了人力和时间，背后强大的快递业团队更是“鼎力相助”，使得大家的生活方便快捷。尽管，网购如此便利，但是现实问题还是赤裸裸的呈现在市民们眼前，收包裹成了让大家“头疼”的事情。

快递公司：包裹送不到 代收很无奈

“我每天送上百件包裹，几乎每次会有二三十件送不到主人手里，要不就是收件人不在家，要不就是物业不让进小区。”我市某快递公司分部的快递员王先生对记者说，部分小区物业公司对快递员进小区的态度很坚决，除了业主进出小区，其他人都需要临时登记。对此，购物达人张女士感同身受，我喜欢在网上买东西，几家的快递员都很熟了，可物业偏偏不让他们进小区，每次只能自己下楼去取。”除此之外，收件人无法亲自收取的情况也让快递公司和快递员颇为头疼。8月3日，在秦蜀路某快递公司分部记者看到，大大小小的包裹堆成了小山。针对代收包裹的现象，工作人员坦言，这种情况有喜有忧。快递员打电话给收件人，可收件人不在家的情况时有发生。像这种情况只好与收件人协商来公司取件，可这又会引起收件人的不满，经常会给我们差评。甚至会发生收件人同意代收可是却称没收到包裹的情况。”该工作人员说，代收快递是很无奈的事情，希望大家填写常住地址，在购物后留意物流动态，并且保持手机畅通，尽量避免代收的情况，以免给双方带来诸多不便。”

小区门房：住户频交代 帮忙属人情

“我经常网购，三天两头就会有我的包裹，一半以上的快递都是门房帮我签收的，刚开始时门房大爷并不太乐意帮忙签收，进行沟通后大爷很爽快答应了。”在保险公司上班的杨女士对记者说。

随后，记者来到秦蜀路太矛小区，门房大爷称，小区内的住户经常会有快递需要签收，但是他们只有在与买主沟通后才会帮忙签收。“都住在同一小区，抬头不见低头见的，有需求的我就会帮忙签收。但是没有得到允许的我是不会代收的，因为我要对大家负责，万一东西丢失或者损坏，我可承担不起。”同样，在平阳广场附近的一小区门口，记者看到正在门房整理快件的王大爷。王大爷说，他在此工作有五年之久，和住户们早已熟悉，如今，代收快递无意间也成了他的工作内容。“都是邻居，碍着情面也不好意思拒绝，况且又不是啥干不动的力气活，关键让人担心的是包裹的安全，之前有一次，快递员说放在我这了，住户也说放我这了，可我就是没见过，弄的也挺尴尬。”王大爷这样说道。

对于这种情况，经常网购的齐女士称，我认为让门房代收的情况确实欠妥，应该建立小区代收点或者由物业新增这项服务，也可以在由小区居民内自愿组织代收机构，可让大家网购更加舒心，门房大爷的任务也不再繁重。”辛女士建议。(记者 梁娟)