“我就纳闷了，这两封信件咋就收不到呢。”同学说早该到了，可我一直没收到，也不知道是哪个环节出问题了。”近日，不少市民向记者反映信件收件难，给大家的生活带来了不便。随着网络的普及，手机的广泛使用，信件邮寄的联系方式渐渐被很多人淡忘，但在现实生活中个人信件收发、报刊邮寄等，居民平时收发信件的情况也不少，而重要的工具就是小区内的信报箱。
    10月21日，记者在走访中发现，多数小区没有设置信报箱，给信件投递工作和居民收件带来了很大困难。

    信件收不到：收件人“着急”投递员“上火”
    家住媒化巷的吴女士向记者诉说道：儿子和女儿当兵后，部队禁止用通讯工具，所以我们之间通讯比较困难，平时就靠写信联系，虽然说是普通信件，可有一次一个多月都没收到，我真是急坏了。”45岁的吴女士对记者说，她所居住的小区没有信报箱，邮寄时间又比较长，经常要等很久才能收到，但信件丢失的情况也时有发生。
    无独有偶，一名退休老干部杨大爷告诉记者，因为自己不懂网络又不会用手机，和战友、同学们之间来往全靠写信，小区内没有信箱，只有在门房查看有没有自己的信，也没有人提醒，没人取的信件没多久就不见了，应该是投递员收走了。”杨大爷说，尽管在门房可以收取信件，但是信件就那样放在“众目睽睽之下”，有点担心个人信息会被泄露。
    “找不到收件人的情况很多，有时送上几趟收件人也找不到。”投递员崔先生表示很无奈，因为大多数小区没有信报箱，工作很难顺利进行，多数情况下是“上门服务”，家里没人的情况每天都会遇到。崔先生说道，碰到这种情况，普通信件只有放到门房，门房不愿接收的话，只能让门房工作人员转告或者在门上贴条告知收信人去取，规定时间内不去取信的话，信件就只好寄回原地址去。
    而挂号信必须本人签收，则会送上好几次，再收不到也会寄回原地址。
    在贡院东街卧龙潭小区，大门口的信报箱很是醒目，给大家的生活提供了方便。“肯定方便，我们还订了两份报纸，每天我们会抽空来拿，有这个信报箱后，孙子们逢年过节不仅会打电话还会写信邮寄照片，我们还能收藏。”一位阿姨对记者介绍说。

    没有信报箱：居民称“不便”邮局喊“无奈”
    “你说的这个问题确实困扰着我。”走访中，住在平阳南街某小区的王先生讲述道，买房时只注意小区的环境、公共设施、水、电等问题，就把通讯设施忽略了，小区里没有信报箱，收取信件不安全，他只能填写公司地址。
    随后，记者前往市区几家邮政网点，对于信件的去向，投递的工作流程进行了解，工作人员均表示，他们首先会对信件进行分类打包，然后被送往分拣中心、各个投递处，再到投递员手中，最后才会送到小区门房或收信人手中。而小区门房也没有这个义务送信上门，加上收件人暂时遗忘，很可能导致信件丢失。“普通信件没有进行任何登记，不能查询记录，而挂号信和快递一样有挂号条，网上可以查询，而且必须是本人签收。”工作人员说道。
    对此问题，市邮政分公司的工作人员介绍，虽然写信的人少，但是收信人并不少，如果投递员全部“上门服务”，工作难度、工作量会很大。“信报箱是小区的必备通讯设施，虽然很多住户不是天天用到，但安置信报箱也是新建小区楼房验收的标准，可很多小区建设时不愿投入成本，加上市民普遍用得较少，所以像你了解到的一样有信报箱的小区并不多。”市邮政分公司的工作人员说道。
    据了解，根据《邮政法》相关规定：建设城镇居民楼应当设置接收邮件的信报箱，并按照国家规定标准验收。建设单位未按照国家规定标准设置信报箱的，由邮政管理部门责令限期改正；逾期未改正的，由邮政管理部门指定其他单位设置信报箱，所需费用由该居民楼的建设单位承担。
    记者梁娟