临汾新闻网讯(记者 赵亿平)“联通公司在未经我的同意下私自开通了一条收费业务，要不是我查话费都不知道。”10月27日，市民张先生拨打本报热线称，联通公司未经本人同意就私自开通业务，是侵犯了消费者的权益。

张先生告诉记者，27日他无意间用手机查询话费时，突然发现，他的联通电话卡原本226元的套餐每月竟然多扣了10元钱增值业务费。随后他拨打10010联通客服热线咨询时被告知是中国联通的“法律顾问”10元版业务，客服人员告知可能是客服推销人员电话营销的项目，目前查不到是什么时间开通的此项业务，随后他帮助张先生取消了此项业务，并做了登记反馈给了投诉中心，随后投诉中心的客服人员受理后会予以回电。

“我从来没有办理过这样的业务，他们这样私自开通属于强制消费。”张先生气愤地说，以前曾接到过联通的推销业务，所有免费和收费项目他都没有同意办理，甚至发现类似的联通推销电话直接拒接。

28日，联通投诉中心的客服人员联系了张先生，客服人员表示，可以退还系统扣掉张先生的9月和10月共计20元的“法律顾问”业务费用，3个工作日内到账，请注意查收。并同时告诉张先生，法律顾问”业务系统显示7月31日推销人员为张先生办理的此项业务，可以免费享受一个月，所以9月张先生没有取消，才导致系统扣费的。

针对张先生的问题，记者咨询了山西师达律师事务所的范律师，范律师表示，假如联通公司在事先没有征得用户同意的情况下，就为用户开通收费业务，涉嫌侵犯了用户的知情权，就属于单方面强制消费的行为，在法律上是无效的。如果当时联通客服通过电话营销的方式与用户有过沟通，并能提供出用户有同意开通的证据，那么，这个事情在法律上就是有效的。