临汾新闻网讯(记者 成华 亢亚莉)10月26日上午，家住教授花园的郭女士致电本报反映，前段时间她在位于体育街的一家鞋店购买了一双特价鞋，然而，在穿上不到两天就出现了开胶的现象，郭女士找到商家理论，对方却告诉郭女士，购买特价商品一律不予退换。她一脸疑惑，难道特价商品有质量问题，真的不能退换吗?为此，记者进行了调查。

郭女士告诉记者，在发现鞋子出现问题的当天上午，她便跑到这家鞋店与售货员进行协商，看能否给予更换。“当时，售货员告诉我，只要有小票就能办理退换货，特价商品除外。”郭女士无奈地说。

随后，记者走访了市区的多家商场发现，一些衣服、鞋类产品都在进行着换季打折促销活动。在贡院街一家品牌男装专卖店，记者发现，门口摆着部分服装优惠促销的告示，店内的“过期”产品都在促销活动范围内。一位销售人员介绍，打折的衣服如果尺码不合适，可以进行调换，但是不可以退货。“如果有质量问题也不能退货吗?”面对记者的询问，销售人员表示，打折促销的商品一般都不会提供退货服务。“如果出现质量问题，我们可以调换不同款的衣服。”然而，记者走访了青狮街几家商场了解到，特价商品大都不提供退换货服务。

那么，打折促销的商品究竟能不能享受退换货服务?当天下午，记者咨询了市工商局尧都分局12315申诉举报中心工作人员。

据工作人员介绍，在销售淡季或者季节交替时期，很多商家都会推出特价活动，其中有商家以此为由拒绝为顾客开小票。一些顾客发现所购商品不尽如人意时，只能自认倒霉。

工作人员表示，特价促销商品并不能说明商品本身就有质量问题，特价商品应该享受同等的包修、包换、包退服务。此外，该工作人员表示，根据《消费者权益保护法》第二十二到二十四条的规定，除消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵外，经营之提供的商品或者服务应当具有质量，性能，用途和有效期，要严格按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修，包换，包退或者其他责任并履行，不得故意拖延或者无理拒绝。