11月3日上午8点整，记者来到了市政务服务中心办公大楼。在一层的政务审批大厅内，执勤的保安正绕着大厅内进行安全检查，各窗口的工作人员陆续打开电脑，开始了一天的工作，大厅的显示屏上同时显示着入口动态、在岗动态和办件动态。
    8点30分，一名女士匆匆步入大厅，记者迎上前去，得知她叫张锦晖，前来为15位车主代办《车用气瓶使用登记证》，在征得她的同意后，记者以“同事”身份，陪同她一起办理。
    我们先在大厅门口的智能机上取号，然后坐在大厅的休息区等待叫号。张锦晖成为今天第一个在窗口办事的申请人，在向窗口工作人员递交了《气瓶合格证》、《车用压缩天然气钢质内胆环向缠绕气瓶批量检验质量证明书》、《特种设备制造监督检验证书》等证明文件后，工作人员请我们在休息区等待，过了大概20分钟后，窗口工作人员对15份申请材料完成了审核及审批工作，并开始办理证件。
    “这办事效率真高，15份材料30分钟办理完，平均办理1份才用了2分钟，这回真正体会到了市政服务中心的便捷、高效服务。”从进入大厅到拿上15份《车用气瓶使用登记证》，张锦晖一共花费了30分钟的时间。质监局窗口带班科长聂海云告诉记者：“张锦晖以前办理过这项业务，如果是第一次办理，我们会告知申请人需要准备的证明，只要证明文件齐全，拿到大厅我们都会即刻办理，不会让申请人多跑一次冤枉路。”10月8日至今，质监窗口仅受理的机构代码证年检申请已达到1225件，特种设备登记使用申请5000余件，办结率达到100%。
    记者发现，整个大厅内，除了最为忙碌的质监局窗口，下来就数工商局窗口业务繁忙，市政务服务中心运行以来，该窗口已受理审批事项361件，办结率100%。该窗口带班科长崔中兴告诉记者：“以前在办理一般事项时，都是一审一核制，如今我们将审查和审核工作都集中给一个工作人员办理，实行审核合一，办理的效率也大幅提高。”同时，记者了解到，随着国家政策的便民化，如企业注册既取消了注册资本限制，也不再要求登记实收资本，这既推行了工商注册登记便利化，降低了申请人的门槛，也配合了新的大厅服务理念，进一步减少了审核事项，提高了办事效率。
    市政务服务中心行政审批中心负责人向记者介绍，自10月8日运行以来，大厅内窗口有了新的变化:一是把形式审查的事项，即只对书面材料进行审查的事项列为即办件，授权窗口全权办理；二是需要程序的承诺件，把受理、发放登记表格、打证（打文）、收费、告知五个方面对群众的关键环节授权窗口，让窗口全程代办，同时，针对承诺件做出了承诺时限。
    市政务服务中心这辆崭新的“政务列车”，正以全新的速度承载着全市人民的希望，驶向更加美好的明天。
    记者杨琦