临汾新闻网讯(记者 李静)为什么导购失误，要由顾客来承担，而且拖了半年，好说歹说才贴钱给换了件新款。”对此，家住市区裕祥花苑的刘女士切实体会到了“买时容易退时难”的辛酸。

“今年三月初，我在青狮南街某女装店买了一件380元的连衣裙，当时试的是S码，导购却给我装的M码。”刘女士向记者回顾了事情的始末，当她发现衣服出现“乌龙”，便立即返回店内换码，却被告知小码连衣裙已经卖出，厂家也已断货。

随后，刘女士把这家女装店翻遍了，也没有找到合心意的衣服，便提出了退货的要求。没想到，导购先是变脸，怒斥刘女士是买完后悔了，才以“拿错码”为借口来找茬。听到刘女士要找老板时，导购又一次变了脸，开始低声下气地劝说刘女士暂时不要退款，不然会影响到她的业绩。

刘女士一时心软，同意了导购提出的解决方案。“导购让我把衣服留下，把购物小票拿走，以后碰着合适的款了直接换。”漫长的“退换之旅”就此拉开序幕，刘女士多次前往该店铺，始终没有遇到满意的款式，她一次次提出退款都被导购以“老板会责骂”为由给搪塞回去了。

令刘女士措手不及的是，该女装店装修了两三个月才重新开张，当时接待她的那名导购已经离职。“由于拖得时间过长，对方坚决不同意退款，只同意换款。”刘女士无奈地选择了一款棉衣，又贴了两百多元，总算结束了这场“拉锯战”。

刘女士建议其他市民，遇到侵权事件千万不要忍气吞声，应该保障自己退换货的权利，必要时可寻求相关部门帮助。