临汾新闻网讯(记者 李静)“双十一”在全民疯抢中落幕，后双十一”时代面临的第一大难题就是“包裹何时能到手”，经过漫长的等待，好不容易盼来心心念念的商品，不少市民的心却碎了，冲动购物的后遗症开始显现。

虚假发货耍无赖

为了避开“双十一”当天的网络拥堵，市民兰萍特意在11月10日拍下了同享特惠的一款靴子，卖家也极为给力，没过几个小时就“发货”。但是，五六天过去了，兰萍陆陆续续收到了同期购买的其他商品，唯独这双鞋不见踪影。

“物流动态显示11月10日18时15分，卖家就已经发货，是不是路上出了什么问题，还是件太多，把我的货物丢了。”兰萍的心也跟着忐忑起来，在她的再三咨询和催促之下，卖家才道出实情，由于“双十一”发货压力过大，她的靴子仅仅填了单号，在11月16日傍晚才真正发出。

“我的货物在11月11日就显示已发出，直到现在也查不出物流信息，但是距离‘确认收货’时间仅剩三天了。”家住平阳公寓的小张也在遭受煎熬，时间一到，即使我没收到货，货款也会打给卖家，要是货物需要退换可能就要麻烦一些了。” 记者了解到，根据淘宝网的规定，参加“双十一”的商品必须在七天之内发货，不然要接受相应的处罚。一些卖家便耍起了小聪明，以虚假发货来蒙蔽买家，同时给买家带来了售后问题。

缺衣短件急死人

“双十一”期间，买家等得心急，卖家也忙得团团转，发错货竟成了常有的事儿。“我买了一件外套和一条短裤，收到的却是一条春夏款的短裙。”看到自己的包裹，大二学生徐恒感到莫名其妙，联系了好几次客服，都无人应答，我只能直接退货处理了。”

一些市民收到的商品货不对板，也让他们有种“发错货”的感觉。家住司法巷的丁女士兴高采烈地打开包裹一看，心先凉了一大截。“图片看起来很美，实物糟糕透顶。复古款廓形酒红大衣颜色十分老土，就像我姥姥的衣服。质量也特别差，两个袖子都不一般长，里子还有部分地方脱线了。”丁女士抱怨连连，悔不当初。

退换渠道不畅通

狂购过后，许多买家陷入后悔与自责中，埋怨一时冲动拍下了并不十分钟爱的商品，或是遭遇价格欺诈想退款退货，有的是“宝贝”与实物相差甚远，让人想不退都难。

“我申请退货好几天了，卖家都没有搭理我。”经常网购的贾女士说，由于“双十一”业务量加大，通过“七天无理由退货”渠道申请时，以往一个小时就能获准，现在第一个环节就延迟了，后续退款到账肯定都会靠后，若是换货也不能保证所换的款式和号码是否齐全。

随后，记者来到鼓楼东大街某快递公司分部。小小的店内，有四五位顾客正在排队等候填单。“这几天，过来寄件的顾客明显增多了，预计11月21日左右会呈现退换高峰。”该公司工作人员表示，多地快递公司纷纷“爆仓”，退回去的货物可能还得在路上多待一两天。

退货渠道不畅通，一些市民开始在淘宝、58同城、赶集网这类平台的二手市场另觅良机。事实上，无论直接退货、转售还是闲置，多多少少会遭受金钱或时间的“损失”，本来为了图便宜参与“双十一”抢购，结果却事与愿违。因此，网购时不妨多加考虑，别被低价迷惑，盲目跟风更不足取。