临汾新闻网讯 “我的华为手机还在保修期内，为什么维修时却要收费？”1月17日，市民王女士向本报反映称，前几日，她的手机出现充不上电、开不了机的情况，由于还在厂家承诺的保修期限内，她便拿着手机前去官方指定的售后维修中心。
    经检测，维修人员称，手机尾插小板坏了，因王女士曾在别的地方维修过手机，所以现在不能提供免费更换服务，也不能享受三包服务。
    王女士告诉记者，去年5月份她购买了这部华为手机，没过多久因不小心把手机屏摔碎了，后在一家手机维修店花300元换了屏。但是除了换屏，并没有维修过其他的地方，而且每次给手机充电时，都是按照正常的程序使用充电器，现在出了问题却不能享受保修服    务，让她不能理解。
    随后，记者来到华为手机临汾售后服务中心，工作人员表示，王女士不能享受三包服务的原因，主要是她在外面维修店进行过维修，而且在拆机时，发现手机内部疑似进过水，可能是人为破坏，自然是有偿维修。当记者询问，是否有检测依据确定是人为破坏，对方却并未给出明确答复，仅称在别的地方维修过的手机均不给予保修。
    与此同时，记者拨打了华为手机客服热线4008308300。
    工作人员了解到详细情况之后表示，王女士的这个情况，确实不能享受正常的保修服务。“尚在保修期内的手机，如果在外面维修店进行维修后，再送到华为手机指定的维修点进行维修，是不保修的，可以这么说，自手机在外面维修的那一刻起，保修期就已经失效了。任何品牌的手机都是这样的。”当记者询问，这是否为该公司的规定时，工作人员称，不是公司的    规定，如果有疑问，可以查询《国家手机三包法》。同时，该工作人员建议，手机使用过程中，一旦出现问题，要尽快拿到品牌官方售后服务中心检测维修，不要前往没有售后保障的维修店，若再次出现问题，售后将很可能不予处理，官方售后维修人员比较专业，技术设备相对完善，最主要是售后有保障，外面的维修店能不能做到很难说。”记者查询了《国家手机三包法》，第二十四条中明确规定，非承担三包的修理者拆动造成损坏的移动电话机商品，不实行三包，但可以实行合理的收费修理”。但是，王女士手机尾插小板出现的损坏，是不是上次换屏时造成的，华为手机临汾售后服务中心的工作人员也不能给出答案。
    为了不影响工作和生活，王女士在该售后中心花100元钱更换了手机尾插小板，此事令她感到纠结和无奈。
    □记者梁娟