在美团网上团购的美食，出了问题该咋办?这是近日来一直困扰着小刘的一个难题。家住高河店某小区的市民刘女士表示，前几天她在鼓楼广场附近的一家西餐厅就餐后，出现了食物中毒现象，然而苦于没有就餐证据，维权受到了阻碍。

◇吃完饭后“头晕”

不久前，刘女士和朋友在团购的餐厅就餐，我们大概是晚上9点离开那家餐厅的，吃完饭就各回各家了。可是回家后就开始头晕难受，我以为是最近工作忙，没有休息好的原因，就没有当回事，第二天头晕不但没有好转，还一直恶心干呕。”曾经有过食物中毒经历的她感觉再次“中奖”，最后不得不通过催吐的办法缓解不适。

刘女士表示，和她一同吃饭的朋友更加严重，从西餐厅吃饭之后就没有吃过任何东西，上吐下泻的情况持续了整整一周。“我们在西餐厅吃过饭后，就没有吃过任何东西，然后就上吐下泻不止，难道是那家西餐厅的食物有问题?”刘女士疑惑地说。

◇团购方便维权难

就刘女士的遭遇，记者采访了该西餐厅。“顾客在这里就餐遭遇食物中毒情况，我们从来都没有遇到过。食材绝对没有问题，都是由我本人当天进货，保证新鲜，烹制过程也亲自把关。对于刘女士的情况，我表示很抱歉，等调查了解后，我们会给顾客一个满意的答复。”该西餐厅张经理说，此外，他表示，由于刘女士使用的是团购券，且在身体出现不适时并没有医院所开的有关食物中毒的证据，所以给调查带来了不少麻烦。

据了解，随着生活水平的提高，五花八门的团购几乎“囊括”了生活的方方面面，给人们带来了很多方便和实惠，但是一旦遇到问题，维权就成了最大的难题。

◇收集证据以维权

那么，消费者在享受团购优惠时应该注意哪些问题，西餐厅张经理表示，对于团购的顾客，可以向柜台索取消费小票，但是记者在调查中了解到，大部分团购的人都不会特意去索要小票。

除此之外，还有其他有效的凭证吗?美团网及大众点评网站的工作人员均表示，除了向店家索要小票外，还要打印团购网站上的订单，或是及时找医院进行医疗鉴定，收集证据以便维权。

记者 亢亚莉 潘华玲