“本想‘捡漏’买一张武汉到太原的春节车票，没想到却险些被骗子抢了‘先机’，希望春节要回家的朋友们千万要当心。”近日，一位家在临汾，只身在武汉工作的王女士在微信朋友圈发出了这样的感慨。铁路部门提醒旅客，随着火车票“捡漏”、退票高峰的到来，大家在抢票的同时，一定要注意甄别虚假网站和电话，谨防上当。火车票退改签只能通过12306官网、火车站办理，其他所有“400”开头退票电话均为诈骗电话。

1月24日，在武汉工作的王女士打算抢一张腊月廿八由武汉开往太原的硬卧车票。“眼见着还有余票呢，没想到等我抢票成功后却显示购票失败，可是银行卡却提示我扣款成功了。”王女士一着急就从百度上寻找到以“400”开头的“铁路客服电话”直接打了过去，一位自称工号为“056”的客服工作人员，要求王女士先将银行卡余额存够两千元作为保证金，该“工作人员”口中的“铁路官网”就能给予退款。几番对话之下，该工作人员一直强调让王女士先打保证金，对此王女士起了疑心，随后，她通过12306网站联系到了铁路客服，才发现自己险些上了钓鱼网站的当。

对此，铁路部门提醒广大旅客，中国铁路客户服务中心(网址：www.12306.cn)是铁路部门的唯一官方售票网站，其他域名均非正规铁路售票网站。火车票退改签只能通过12306官网、火车站两个渠道办理，提醒广大旅客不要轻信来路不明的信息，更不要拨打对方提供的陌生卡号进行转账。    记者 景文婷