临汾新闻网讯（通讯员陈敬和 李霞 王丽）“您对自己的理财收益及风险承担是否清楚吗?您对银行的开放窗口数量及服务效率满意吗?您有过金融投诉吗?”近日，人民银行临汾中支与全市部分金融机构青年员工组成宣传小分队，走进市区三和家园、裕祥花园等居民社区，走到百姓身边，“面对面”了解金融消费者的诉求，深入开展“3·15金融消费者权益日”活动。

    活动中，人民银行临汾中支紧扣“权利责任风险”的活动主题，精心设计了《“金融消费者权益日”宣传手册》及《金融消费者权益保护知识调查问卷》，围绕新消法、新业务、金融消费者诉求等重点，深入宣传，耐心解答，真正将金融维权知识送到了群众手中。他们对各行的投诉热线及人民银行12363投诉热线在宣传册进行了公示，加强对金融消费者的风险意识和自己决策承担责任方面的教育；同时，围绕如何进行正确风险评估、安全用卡、安全理财等知识进行宣传普及，并结合个别案例对居民进行了警示教育；通过进社区活动向居民发放宣传资料3000份，现场解答了群众咨询与投诉60余件，发放调查问卷2000余份。此外，该行围绕金融消费者诉求，将涉及银行服务、公平与效率、风险告知、投诉解决、信息保护5个方面20余个问题设计为问卷，在社区、银行网点发放问卷2000份，收回有效问卷1986份，为推进消费者权益保护评估工作夯实了基础。