“在同一个地方分批购买了近百组散热器，发现漏水后，代理商声称有质量问题可以调换，但仅对其中的9组进行了调换，还有20组无法调换。”3月14日，翼城县机电设备有限公司负责人栾先生致电本报热线反映，该公司从临汾南外环一钢材市场内太谷管件水暖建材总汇购买了92组钢制散热器，还没有过代理商所谓的三年质保期，其中29组就出现漏水现象，而代理商仅对部分问题散热器进行调换，其余问题散热器不予更换。经过沟通协商，最终更换了问题散热器。

    散热器漏水

    栾先生说，该公司于2013年10月17日，在太谷管件水暖建材总汇购得赵欣牌钢制散热器92组，其中57组售给阳煤集团晋南公司驻翼城办事处，对方安装好锅炉后进行试暖，发现有3组暖气片存在漏水现象，将这一情况反馈给代理商后，对方进行了更换。

    2014年2月，阳煤集团再次发现两组散热器出现漏水现象，这一次也进行了更换。2014年供暖季结束后，又有4组散热器发生夜间漏水，将阳煤集团3间办公室的地板浸泡损坏，他们要求代理商调换设备的同时赔偿损失，但代理商强调散热器可以更换，损失不能赔偿。经过多次协商，代理商对问题散热器进行了更换。至此，代理商先后3次更换问题散热器。

    2014年12月上旬，又有11组散热器出现问题，当他们将这些散热器从翼城拉到临汾准备更换时，代理商称不再更换。屋漏偏逢连阴雨，就在这11组散热器的调换问题尚未解决时，近期又有9组散热器出现问题。

    水质造成的？

   “厂家先说是用户放水造成的，后来又说是水质问题。”栾先生对于厂家给出的答复十分不满，他们第4次将散热器拉到临汾准备调换时，代理商叫来了公司方面的工作人员，即使向对方指明散热器片下部接口处有洞和裂缝，对方依旧坚称，这是用户夏天放水导致。栾先生调查发现，整个夏天用户根本没有放掉散热器里的水，厂家说的问题根本不存在。

    而对于水质不良导致散热器出现跑漏现象的说法，栾先生更是不能认同。在他看来，用户全部使用的翼城正常水源，为什么别的品牌散热器没有出现漏水现象，唯独赵欣牌散热器出现这种现象？为什么同一供暖体系当中，有的散热器出现这种现象，有的完好。“水质不好造成散热器漏水，并非是权威检测机构给出的客观检测报告，我们自然不能信服。”在栾先生看来，厂家既没有对翼城水质进行检测，也没有委托相关部门对产品进行检验，就以“水质不好”造成散热器漏水掩盖产品质量问题，推脱厂家责任。

    协商后更换

    太谷管件水暖建材总汇店方负责人说，之前几次出现问题后，他们都及时对问题散热器进行了更换。由于这两年水暖设备价格一直持续下滑，更换就意味着赔钱。”去年年底，厂家称是因为翼城水质问题造成散热器漏水，不能进行调换，于是此事就被搁浅了。该负责人表示，这一品牌的散热器每年要销售很多，而且几年来反响也都不错，根本没有发生过这样的情况。

    “一般住户或市民购买时，根本不看相关证书和资质。”当记者提出想要看看赵欣牌散热器的检测报告时，该负责人称，相关证书都在厂家，他们店里的相关证书还是几年前的。

    与此同时，该负责人电话联系厂家，沟通后说，栾先生可以把有问题的散热器全部拉来进行更换，如果对散热器产品质量有顾虑，可以选择更换店内的其他所有管件或设备。

    记者苏亚兵 卢凯