近年来，大宁供电公司紧紧围绕企业中心战略，以促进物质文明、政治文明和精神文明协调发展为原则，大力开展文明和谐单位创建活动。先后获得省总工会的“山西省五星级职代会”荣誉和临汾市委2012年上半年学习型党组织荣誉称号及大宁县委的四星级党支部荣誉称号；连续5年在服务行业行风评议活动中均取得第一名的好成绩。

     强化认识 营造浓郁创建氛围
    2012年初，该公司领导班子把文明和谐单位创建与行政工作同部署、同检查、同考核，并实施文明和谐单位创建“一把手工程”，逐级签订目标责任书，明确责任，将文明建设与绩效考核全面挂钩，使得创建工作得以扎实开展。加强班子自身建设，为文明和谐单位创建工作顺利开展提供可靠组织保证。公司党支部以创建“四好”领导班子为目标，修订完善中心组学习制度，制订中心组学习计划，班子成员定期、定时进行理论学习，提高了自身政治理论水平；进一步完善了领导外出登记管理制度、领导基层调研制度、外出述学制度，实行了领导24小时带班制，开展了领导对外接待日、班组一日体验活动，并向外公开举报电话、设立意见箱，将领导干部的作风建设置于群众监督之下；严格执行“三重一大”规定和企务公开等制度，修订出台《党风廉政建设责任制考核办法》、《大宁供电公司廉洁自律十不准》及各类会议制度，严格落实《党员领导干部廉洁从政若干准则》，全面完善党风廉政建设领导体制和工作机制，为广大干部职工起到了模范带头作用。

     规范管理 为文明单位创建夯实基础
    公司始终坚持“安全第一，预防为主”的原则，开展春检、迎峰度夏、秋检等季节性安全生产工作，有序开展农网输配电设施标准化建设工作。
    坚持创建文明单位活动与安全生产、优质服务相结合，在领导班子建设上下工夫。制订详细的工作措施和方案，专题深入社区、乡村走访，倾听民意，深入所辖台区进行调研，根据临汾公司的会议精神，在企业生产经营的过程中，借鉴兄弟单位的供电经验，建立以客户满意为目标的服务保证体系，将优质服务贯穿于企业生产经营的全过程，努力建设智能电网。
    坚持创建文明单位活动与加强效能建设相结合，在塑造供电部门的服务型机关上下工夫。加强效能建设，是学习实践科学发展观的迫切需要，也是提高行政水平，树立企业形象的迫切需要。我公司在创建文明和谐单位的过程中，积极深入地开展了效能建设，切实转变职能，转变作风，自加压力，从提高服务水平开始，以一流的服务，创一流的环境，树一流的形象，促一流的发展。全体员工牢记为人民电业为人民的服务宗旨，努力做到“权为民所用、情为发所系、利为民所谋”。
    坚持创建文明单位活动与加强队伍建设相结合，在提高干部职工素质上下工夫。一是抓好政治理论学习和教育。二是狠抓思想道德教育，引导大家树立正确的世界观、人生观、价值观。三是加强业务知识学习，开展岗位培训、岗位练兵、岗位竞赛，不断提高干部职工管理水平、业务水平，培养了一支能适应新形势发展要求的干部职工队伍。

     提升服务 塑造企业品牌形象
    公司建立了客户走访制度，开通了VIP绿色通道，在各营业网点开展了“优质服务班组周例会”，组织营销人员签订“营销服务行为标准红线制度”承诺书，要求营销人员针对自己的岗位职责，恪尽职守，珍惜当前的工作，杜绝里勾外联的事故发生；实行客户经理负责制，开展了“优质服务之星”评选、结合迎峰度夏、抗旱、防汛等重点工作，较好地完成了高考、中考及重大活动各类保电任务；开展“特色服务”,组织人员深入学校、农村、街头，向群众义务宣传用电知识，帮助大家解决实际问题，并主动为残疾人、行动不便老人等特殊群体提供上门服务，得到了社会各界的一致好评。。
    公司向社会各界聘请了行风监督员、向社会各界公布投诉举报电话，先后以召开行风测评会、发放调查问卷、开展电力开放日的形式，听取客户的意见，解决实际问题。公司还不定期对所辖4个营业窗口进行明察暗访，规范了服务行为。

     狠抓培训 培养高素质的职工队伍
    公司以抓思想政治教育为主，修订完善了三级培训网络及培训管理制度，制订了《职工教育发展规划》及年度培训计划，以自主培训方式为主，以实际操作技能培训为重点，开展自学、互学、述学相结合的专业培训活动，全员培训率达到100%；举办了反事故演习，农电工技能培训，提升了员工业务技能水平。
    近年来，在临汾公司组织举办各类竞赛中均取得较好成绩。扎实开展学习型红旗班组创建、一流企业创建、同业对标等专项活动，开展了“青年志愿者服务队”、“青年文明岗”、“学习雷锋日”等活动，组建了礼仪服务团队，向全体员工发起“节约从我做起”确保了公司各项工作的有效开展。
    这些活动的开展成效明显，凝聚使领导与员工在倾听中凝心，在理解中聚力，在互帮互助中融合，营造了和谐执行，企业与员工共同成长的团队氛围。记者白洁