冬季供暖，牵动千家万户，更牵动着我市各级领导的心。如今，全市供暖已有一周多的时间了，居民供暖是否正常？又有哪些因素影响供暖？带着疑问，11月20日，记者走访东城区多个小区居民家中、物业公司及换热站，亲身感受初冬的“暖流”。

     居民：对采暖效果基本满意
    为了让父母安享晚年，任东育老人的儿女在莱茵半岛专门为父母购置了一套房子。老两口自去年入住后，大小事不再操心，日子过的舒心惬意，唯有一件事始终放在心头，那就是供暖问题。“老人嘛，冷不得热不得。今年暖气送的很及时，挺暖和的。你看温度计上显示室内温度18度，根据去年经验，气温下降后暖气温度还会上升，”任东育老人说着把记者带到他家的电子温度计前。
    “我们这是新小区，去年供暖开始后这里的设备设施还没有准备完善。为了让居民能尽快享受到温暖，换热站和物业公司的工人师傅每天加班加点地干活，非常辛苦。虽然比正常供热晚了一个星期，但是供热效果很好，特别暖和。”去年7月份，张怀文同女儿女婿一起住进了莱茵小区内宽敞明亮的新家。因为家里有一个三岁的孩子，因此何时供热、供热效果如何是他最关心的问题。张怀文喝了口水接着说道：“今年的暖气是正常送的，第一天预热时温度不高，但是第二天就升上来了，正常生活一点也不受影响，孩子在家完全可以自由活动。”在天水花园小区，刚结完婚的新郎范文忠笑着说：“我这刚一结婚，暖气就送上了，挺好。”他告诉记者，这套房子是刚买的，前段时间刚住上，对于家里的温度，自己非常满意。

     物业公司：全力以赴保障居民采暖
    范文忠告诉记者，刚开始，家里的温度一直上不来，可能因为是新房，管道没排气循环不好，后来，通过天水家园小区物业的维修人员多次上门服务，屋里温度终于上来了。
    在莱茵半岛，为确保今年供暖工作正常进行，进入10月份后，小区物业已开始进行管道设施、分户阀门等的保养、维修工作。该小区物业总经理黄首文告诉记者：“物业公司分别在供暖期前20天和10天在小区显要位置张贴试水通知，通知住户家中留人看管，以免管道漏水给住户家中带来不必要的经济损失。在此之前，物业公司先后共投资3万多元用于小区内主管道的二次保温。”供暖期间，对于业主反映暖气不热、漏水等供暖问题，黄首文要求维修工都必须在5分钟内赶到用户家中处理。为此，专门给维修工人配备了3辆自行车，同时实行24小时值班制度，确保住户问题能有人解决、及时解决。

     换热站值班员：24小时不离岗
    “现在主管道温度是85.6度，回水温度是60.4度，二网管道温度58度，居民的室内温度可以达到20多度……”在莱茵半岛小区的换热站内，值班员安启勇向记者介绍起供热自动监控系统显示的数据。
    据安师傅介绍，这套去年投入运行的新机组，设备先进，具有运行效率高、供热面积大的优势，并且采用自动监控系统，对供热运行进行全程监控，精确度高。
    为了保证供暖系统正常运行，安启勇与另一位值班员轮流换班，坚持做到24小时有人在岗。记者观察到，换热站里的高温使安师傅热汗直流，而他的任务就是密切观察管道的压力温度变化。然而，这样枯燥无味的工作却使安师傅干的津津有味，他告诉记者：“这是为人民服务的好事呀，我这里越热，说明居民家中越暖和，一见到小区居民，我就赶紧问问他们家的温度怎么样。”

     暖气不热原因有三
    “都是一样的暖气片，为啥俺家的暖气就没有别人家的热呢？”面对着不用怕冷用了生气的暖气片，不少人犯起了愁。
    那么，一组暖气片不够热，是什么造成的？家里全部暖气片都不热，该怎么解决？在采访期间，记者了解到，一些小区的用户家里都存在暖气不热的问题。对于这些问题，市热力公司总工程师宋云鹏给出了答案，希望市民多一点了解。
    宋云鹏告诉记者，其实热力站的供热参数是正常的，只是到了居民家温度就上不去了。第一个原因就是由于管道运转时间长导致污水浸泡供热管道，在造成管道内垃圾堵的同时，一方面加剧了管道的腐蚀，另一方面也加大了供热管道的散热。第二个原因就是供暖初期系统中集气较多，同时二次管网中的热水一直在循环，水受热会产生一定的气体，容易因“气堵”造成不热，居民可以通过打开自家或顶楼的排气阀，排除空气后保证正常循环。第三个原因是，住户家中出现漏水，需要关闭主阀门，维修期间其他住户家也会受影响。
    尽管记者在采访中了解到，目前还有少数居民家中存在暖气不太热的问题，但小区物业公司的维修人员都在进行积极处理，相信在供热公司和物业公司的共同努力下，这个冬季同样不再寒冷。
    记者杨琦 李卫红 实习生刘静