入冬以来，百姓最为关注的话题莫过于冬季供暖。“你家暖不暖和？”似乎也成了人们闲暇聊天时最热衷的问题。近日，家住市区解放东路的张阿姨一说到供暖就满腹怨言。张阿姨一家2011年入住解放东路一高层住宅小区，据她回忆说：“11年入冬供暖以后，我们家特别暖和，有时热得还不得不开窗户。到了2012年的冬天，小区二期楼盘业主入住以后，家里的温度就明显不如从前了，平均只有17摄氏度，有时都不得不开空调和电暖气。”2013年入冬供暖后，张阿姨家的温度依旧不温不火，多次向小区物业反映，但答复均为“根据市政府文件，室内温度只要不低于16摄氏度就算正常。”无奈张阿姨一家只能勉强借助电暖设备过冬。但是近日，张阿姨所在的小区接二连三地出现了停暖现象，要么是小区维修管道、要么是供热公司停电，虽然小区物业张贴了相关通知请求业主能谅解，但确实享受不到温暖过冬的张阿姨实在是无法谅解：“为什么收取供热费的时候一分钱不能少？但供热之后不暖和就算了，由于各种原因停暖却一纸通知就算交代了？我们的利益谁来维护？”  
     编后   冬季供暖，民生为大。一入冬我们听的最多的就是“保障群众温暖过冬”，但当口号和现实情况出现矛盾时，面对物业的生硬答复、面对供热公司的一纸通知，恐怕比寒冷更冷的是无奈的心。记者景文婷