临汾新闻网讯(记者 赵亿平)“身份证号不对能买到票，然而取票时却显示没有符合条件的订票记录。”2月18日，侯马市民李学致电本报称，在12306官网订票时，因为自己不小心输错了身份证号，遭遇成功购票却不能取票的麻烦事，为此他提醒市民在网上购票时一定要仔细检查自己身份证号是否有误，以免造成不必要的麻烦。

李学告诉记者，2月13日，他在中国铁路客户服务中心网站成功购买了两张侯马到北京的L698次火车票，18日前往侯马火车站自动取票点取票时，拿出爱人的身份证，放置在取票机的信息读取处，虽然磁条被来回查验，但很快弹出一条提示“您好，没有找到符合条件的订票记录，如有疑问请与人工窗口核实。”而用他身份证号购买的票却能取出。随后李学向火车站值班人员询问才得知，很可能是身份证号输入有误造成的。

随后，李学回到家中打开电脑，上12306官网查询了常用联系人，此时他才发现，原来在输入爱人的身份证号时，不小心输错了一位数。

李学告诉记者，以前他在网上购买车票时，只要身份证号中的任何一位数错误，系统都会提示，今年购票就没有注意这些问题，所以才导致了这不必要的麻烦。最后，李学退了自己的那张火车票，重新购得侯马前往北京的车票。

针对此事，记者咨询了铁路客服人员，客服人员告诉记者，目前网上订票系统不具有姓名与身份证的匹配识别功能，旅客购票还需仔细确认身份证信息。同时针对化名购票时，身份证证件号和订单是否对应是关键，姓名与有效证件号是否一致则没有强行规定。

“只要身份证号码和其他购票信息对了，就能取票，姓名对不对无所谓。”客服人员解释道。

客服人员同时提醒广大乘客，通过网上订票时一定要输入正确的身份证号，如果发现身份证号输入有误且成功付款时，应按照规定，在距开车两小时前办理退票，再重新购买车票。