临汾新闻网讯(记者 李静 弓佩玉)经不住商家的推销，市民闫女士买回一副树脂眼镜，但戴了不到一个月，宣称“不易破损”的镜片竟莫名其妙出现裂痕。这让闫女士又气又恼，想要更换镜片却遭到商家拒绝，无奈之下，她向工商部门寻求帮助。3月17日上午，本报与车站工商所联合出动，顺利为闫女士解决了这件麻烦事。

“我去配眼镜的时候，服务员再三鼓动我配一副树脂镜片，说是摔不碎且坚固耐用，没想到它比玻璃镜片还脆弱，没摔没碰就裂了。我认为镜片存在严重的质量问题，就找了好几次眼镜店，想让对方更换一副全新的镜片，但服务员认为是我自己造成的，坚持不予理赔。”屡屡遭拒，闫女士气愤不已，她希望车站工商所能帮自己讨个说法。

接到投诉后，车站工商所副所长李红萍与记者立即赶往平阳广场附近的某眼镜店。到达现场后，李红萍对店内的营业执照进行检查核对，并向该店负责人道明来意，询问整件事情的来龙去脉。经过调查和协商，该店负责人首先对闫女士表达歉意：服务员在处理这件事时欠缺考虑，也没有向我反映，所以我并不知情。只要顾客拿回来有问题的眼镜，我们马上给她更换一副镜片，尽量让顾客满意。”在处理过程中，李红萍感慨道：随着市民的维权意识和防骗意识提高，遇到消费陷阱时，很多人都能识破并轻松脱身。一旦被侵权，消费者大多会据理力争，为自己挽回损失。若是索赔无果的话，才会向工商部门投诉。因此，近期接到的投诉相比往年同期下降许多，这几天仅接到这一起投诉。希望商家能够诚信经营，营造良好的消费环境。”