客户资金不翼飞 工行员工急相助

2014-05-14 09:47:15 来源:临汾新闻网

临汾新闻网讯(通讯员卢文秀)5月9日,一名客户来到工行侯马市支行,当面致谢该行员工。该客户称,是工行员工帮助他识破骗局,使他的经营资金得以安全。

该客户是侯马市轻工城市场经营户,前几天在外地进货,他吩咐其妻在家里用网上银行给发货方支付三笔货款,汇款后账户还剩余有8990.29元。18点30分左右,该客户又收到第四笔支付信息,剩余的8990.29元全部支出,其账户余额成为零。于是赶紧与其妻联系,其妻称未操作第四笔。该客户赶紧到附近工行自助网点查询,账户余额确实清零。

情急之下,该客户马上与工行侯马市支行客户经理联系,讲述了这一突发情况。客户经理了解后,马上与电子银行专业人员进行联系,分析了情况,在客户银行卡和密码未丢失的情况下,很有可能是网上银行登录信息被别人窃取。客户经理马上又与该客户联系,告知这一分析。但客户称,账户上返回1990.29元,有一个网络公司打来电话,说是网络出现故障,账户资金将分几笔汇入客户账户,同时要求客户给指定账户汇款990元,这样来回反复几次就全回来了。得知这一情况,客户经理马上告知客户,这是骗局,绝不要相信,千万不能汇款,否则钱全被骗子套走了。

19点40分,侯马支行客户经理马上放下饭碗,联系电子银行专业人员迅速与其妻子联系,约定地方,由其妻登录网上银行,经过详细分析查找,最后在其贵金属双向交易保证金账户中找到了其余资金,并指导其修改了网上银行密码。至此,8990.29元全部还原,及时成功堵截了一起网络诈骗案件。

     

责任编辑:柏东丽

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