你是否遇到过这样的情况——快递送达之时，你恰好不在家中，想让物业帮忙签收一下，物业却不愿意代收，因为担心会承担一些不必要的责任。

5月12日下午，家住平阳南街某小区的滑师傅告诉记者，五一期间他在网上购买的东西送达小区时，他恰好不在家，希望物业人员帮忙签收，可对方拒绝签收，不愿意承担责任，投递员也不愿意，非让本人亲自签收。最后，他去快递公司取回了包裹，感觉特别麻烦。

滑师傅表示，如果小区里面有快递公司的门市部或者服务站就好了，或者物业公司能够和快递公司签个协议，可以帮忙代收包裹，这样就会很方便了。

网购时代的兴起，让市民对快递服务的需求越来越大，如何解决快递进小区的“最后一步”成为了社会关注的一个焦点。“我们 也考虑过在社区里面开设门市部或服务站，但快件的利润实在是太少，我们没有太多人力和资源。”我市某快递公司负责人告诉记者，最好的办法是和物业公司进行合作，但并没有多少物业公司愿意。

“我们的工作本身就很多，需要操心的地方太多了，偶尔帮业主接收一份快件还可以，但是如果长期下来，我们的人手不够，关键是如果快件出了问题，这个责任谁来负?”向阳西路某小区物业公司负责人说，按照物业公司的相关规定，如果有外来访客，哪怕是快递公司，都需要和业主联系，并非是他们阻拦投递，而是为了顾及业主的安全。

快递公司顾忌的是利润的多少，物业公司却担心小区的安全。

记者在调查中记者，有部分快递公司的投递员为了方便工作，私底下和一些比较熟悉的小区进行了单方面的合作，或寻找一个专门的小区业主，给其报酬让其帮忙投递或收货;或和物业公司的下属员工进行合作，分其利润一起合作投递或收货。然而这些做法虽然方便了市民，但却属于单方面的合作，一旦出现问题，市民的权益得不到保证。

“我们已经开始考虑到这个问题，为了解决快递服务进小区的‘最后一步’，也考虑到快递公司的实际情况，我们采取了允许快递公司寻找合作方的办法，也就是说快递公司可以和小区里的一家小型超市或者其他小型商店进行合作，但这个合作是有规定和限制的。”5月13日，市邮政管理局的工作人员表示，如果快递公司没有能力将服务站开设到小区中，可以允许快递公司寻找合作方进行服务，但参与合作的机构必须要达到四项标准，其中包括有一件独立的房子、有符合规定可以存放快件的带锁柜子、有一个或多个固定的服务人员还有必须要有监控设备。此外，参与此服务工作的人员必须要接受相关的培训，如果快递人员私自和没有接受过职业培训的人进行合作，这种方式在相关规定中是不支持的。

记者 杨全