2014年12月31日上午10时许，农行平阳支行开发区分理处所有员工在一年的最后一天里紧张而有序地忙碌着，这时营业厅进来两男一女，看上去像是农村来的客户，他们把一面“真心相助、恩情铭记”的锦旗交到网点主任胡善刚的手里，一边嘴里不停地说着感谢的话语：“正是你们的高度警惕和对客户高度负责的态度，使我们老百姓避免了资金损失，杜绝了这起金融诈骗案，真的该谢谢你们……”

2014年12月16日上午，平阳支行开发区分理处营业大厅进来一位三十多岁的农村妇女，要办理汇款业务，该网点工作人员热情接待了她，当得知该客户不知道给什么人汇款，也不知道汇往哪里，这使该网点大堂经理张小红立即警觉起来，当她仔细询问了收款方详细信息以及汇款用途时，此时对方的电话向这位客户打了过来，张小红本着对客户资金高度负责的态度，便接过郭姓妇女的电话，询问对方办理什么业务，对方一直支支吾吾说不清楚，似乎在极力掩盖什么，并且很快挂了电话。大堂经理张小红与保安很快意识到这是一场电话诈骗，了解情况后本着为客户高度负责的精神，积极劝说郭姓客户放弃交易，同时对这位客户讲了许多金融诈骗的案例，让客户不要轻易相信陌生人的电话与短信。得知情况后，该客户恍然大悟，连连表示感谢，并含着眼泪说此笔70余万元的资金是丈夫在外打工时遇到了不幸，打工方给赔偿的资金，也是她与儿子以后生活的全部依靠，是农行为她们挽回了这笔救命款。

该客户回去后，立即把此事反映给了自己所在村的尧都区乔李村村委会，该村书记与村长都认为农行为保证客户资金安全，有责任心、有真情感，是真正让老百姓放心的银行，这件事在当地农村也引起了强烈反响，大家都纷纷为农行点赞，于是2014年12月31日该客户随同书记、村长走进了平阳农行开发区分理处，当面向为其挽回损失的农行员工表示感谢。郭姓妇女也把70万元资金转存为定期存款。平阳农行用真情和责任为客户成功拦截一起金融诈骗，同时为全年工作划上了一个圆满的句号。通讯员 常宝玉