临汾新闻网讯(通讯员 刘备)为进一步深化网点转型，提升网点效能,有效提高服务客户水平，近期，中行临汾分行按照相关评分细则，组织各网点开展网点标准化服务活动。
该行主要从营业环境、形象举止、柜员服务、大堂服务、整体协作五个方面进行自查与改进。同时，要求各网点从以下方面入手做好服务工作：一是梳理制定标准化服务流程及要求，责任到人，明确分工;二是针对不同岗位及不同功能区提出了不同的服务要求，改变过去旧模式，实行机动应急服务模式，给客户提供优质高效服务;三是强化检查指导力度。该行要求职能部门、各网点负责人通过现场、非现场方式进行检查,以便找出问题，改进落实;四是将此工作纳入考核，并明确考核要求。
活动开展以来，一线员工均能及时发现日常工作中存在的问题，并能按要求进行整改，达到了活动预期目的。同时，各网点基本实现柜台服务、厅堂服务、外拓服务、内部服务的规范和统一，有效提升了客户服务体验。
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